Центр компьютерного обучения

Телефоны:
8 (495) 641-00-46

Профессиональный секретарь – помощник руководителя.

Записаться
Быть хорошим секретарем не просто. Во-первых, секретарь-это лицо компании, на нем лежит много реальной ответственности. И, во-вторых, потому что эта профессия не зря считается одной из самых стрессовых. Много дел, много проблем, все нужно успеть и при этом сделать все на пятерку. Как при этом не запутаться, противостоять стрессу и стать успешным, достойным представителем своей компании, вы узнаете на нашем тренинге.

Наименование курса:

Профессиональный секретарь.

Продолжительность курса:

Общий объем курса:
Групповые занятия: 16 ак. ч.
  • аудиторные
  • самостоятельные
  • 16 ак. ч.
    0 ак. ч.
    Индивидуальные занятия: ак. ч.

    График занятий:

    Режим занятий Дни проведения Кол-во ак.ч.
    Стандартный
    • понедельник, среда, пятница
    • вторник, четверг
    • суббота, воскресенье
    по 4 ак.ч.
    по 4 ак.ч.
    по 4 ак.ч.
    Интенсивный
    • понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
    • понедельник, среда, пятница
    • вторник, среда
    • суббота, воскресенье
    по 4 ак.ч
    по 8 ак.ч.
    по 8 ак.ч.
    по 8 ак.ч.
    *** Для корпоративных клиентов график занятий обсуждается и составляется индивидуально.

    Время занятий групп на курсах:

    • утренние группы с 9-00 до 12-00
    • дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
    • вечерние группы с 18-00 до 21-00;
    • группы выходного дня: с 10-00 до 13-00, с 13-00 до 16-00, с 16-00 до 19-00.
    *** В отдельных (исключительных) случаях время занятий может быть изменено.

    Ближайшие даты начала занятий:

    Рабочие дни:
    • Утро — 02-10-2017
    • День — 03-10-2017
    • Вечер — 03-10-2017
    Выходные дни:
    • Cуббота и/или воскресенье — 07-10-2017

    *** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.

    Место проведения занятий:

    • в аудиториях г. Москвы (м. Таганская, м. Китай Город, м. Серпуховская, м. Добрынинская, м. Арбатская, м. Охотный ряд, м. Чистые Пруды, м. Тургеневская, м. Пушкинская, м. Тверская, м. Проспект Мира и др.);
    • в Вашем городе;
    • в офисе Вашей компании.

    Стоимость курса:

    • базовая цена: 10850 руб.

    Учебная программа курса:

    1. Имидж успешного секретаря.
    1.1. Основные функции секретаря, помощника руководителя.
    1.2. Имидж секретаря. Выбор собственного стиля. Управление впечатлением. Правила благорасположения.
    1.3. Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня.
    1.4. Позиционирование и поведение секретаря в рабочем коллективе и с руководителем.

    2. Коммуникативная компетентность секретаря. Правила делового общения.
    2.1. Специфика общения по телефону. Правила деловой телефонной коммуникации. Телефонный этикет. Ошибки в телефонных разговорах. Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы.
    2.2. Способы установления телефонного контакта.
    2.3. Работа с интонацией, артикуляцией, дикцией. Речевой этикет. Правила позитивной речи.
    2.4. Невербальные компоненты общения: организация пространства, поза, жестикуляция, мимика и т.д.
    2.5. Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта в личном общении. Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию. Инструменты управления беседой. Как вежливо отказать собеседнику.
    2.6. Общение с разными типами людей. Методы быстрой диагностики собеседника.
    2.7. Эффективное общение и взаимодействие с непосредственным руководителем.
    2.8. Как научиться быстро понимать и исполнять распоряжения руководителя.
    2.9. Как работать с противоречивыми требованиями руководителя.
    2.10. Как преподносить руководителю неприятные новости.
    2.11. Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику.

    3. Основы самоорганизации.
    3.1. Грамотная организация рабочего времени.
    3.2. Планирование времени. Основы тайм-менеджмента.
    3.3. Правила расстановки приоритетов. Матрица Эйзенхауэра. Принцип АБВ.
    3.4. Правила формулировки целей.
    3.5. Как успеть все сделать вовремя? Способы достижения успеха.
    3.6. Взаимодействие с людьми в дефиците времени.
    3.7. Как расправиться с неприятными делами. Методы «швейцарский сыр», «промежуточная радость», «поедание слона».

    4. Управление конфликтом. Работа со стрессом.
    4.1. Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.
    4.2. Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора.
    4.3. Что делать, если ваш собеседник разозлен? Способы снятия агрессии.
    4.4. Методы защиты от манипуляторов. Как ответить с достоинством и не стать жертвой.
    4.5. Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником.
    4.6. Факторы и симптомы стресса. Иррациональные стрессогенные установки.
    4.7. Как избавиться от деструктивных переживаний? Умение управлять своими эмоциями.
    4.8. Техники снятия стресса.

    Как записаться на обучение на курсы:

    Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

    Записаться